Política de envío
Envío Gratis y Confiable en Todo México.
En TiendaOrbit, sabemos que cuando pides nueva tecnología, quieres que llegue rápido y sin sorpresas. Estamos comprometidos a brindar una experiencia de envío transparente y todo incluido para cada cliente en México.
1. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos realizados en TiendaOrbit requieren un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes) antes de ser enviados.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
- Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu información de seguimiento.
2. Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega Estimados
Ofrecemos envío gratis en cada pedido a todo México. Sin monto mínimo de compra.
- Área de Servicio: Todo México.
- Mensajerías: Paquetexpress, FedEx y Estafeta. La mensajería se selecciona según el destino y el producto para garantizar la entrega más rápida y confiable.
- Tiempo de Tránsito: 7 a 12 días hábiles desde la fecha de envío.
- Tiempo Total Estimado de Pedido a Puerta: Aproximadamente 8 a 15 días hábiles (incluyendo el procesamiento).
- Nota: Las zonas remotas o con acceso limitado de mensajería pueden experimentar tiempos de entrega ligeramente mayores.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu paquete, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en el sistema de la mensajería. Puedes rastrear tu pedido directamente a través del enlace proporcionado en tu correo de confirmación de envío.
4. Impuestos, Aduanas y Aranceles
Todo está incluido en el precio que ves. TiendaOrbit cubre todos los impuestos de importación, aranceles aduaneros y gastos de envío en tu nombre (Delivered Duty Paid).
- Nunca se te pedirá pagar nada extra en la entrega.
- Nunca recibirás una factura aduanera sorpresa.
- En el raro caso de que se requiera documentación adicional de tu parte, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente para guiarte en el proceso.
Si por cualquier motivo una mensajería te cobra una tarifa inesperada en la entrega, conserva el comprobante y contáctanos de inmediato en info@tiendaorbit.com. Te reembolsaremos o acreditaremos el monto completo.
5. Daños o Paquetes Perdidos
Si recibes tu pedido dañado o si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos de inmediato en info@tiendaorbit.com para que podamos presentar una reclamación ante la mensajería y gestionar un reemplazo o reembolso. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.